體育資訊7月30日報(bào)道宣稱 今天,中通快遞就寄錯郭艾倫快遞一事正式道歉。
中通快遞在官方微博上寫道:“尊敬的郭艾倫先生及廣大網(wǎng)友。
“首先,非常感謝郭艾倫先生對我們服務(wù)的關(guān)注與反饋,也感謝廣大網(wǎng)友對我們服務(wù)的監(jiān)督。對于近日發(fā)生的快件郵寄失誤事件,我們深感自責(zé)與愧疚,這次失誤不僅給郭艾倫先生帶來了不便和困擾,也損害了中通快運(yùn)在公眾心中的形象與信譽(yù),在此深表歉意。
“在7月28日事發(fā)第一時(shí)間,我們立即啟動內(nèi)部核查機(jī)制。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),郭艾倫先生的快件應(yīng)由深圳發(fā)往沈陽,但因發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)錯發(fā),導(dǎo)致快件錯發(fā)至西安;在此之前,郭艾倫先生與網(wǎng)點(diǎn)客服溝通協(xié)商過程中,發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)客服處理售后時(shí)存在態(tài)度冷漠、掛斷電話、故意不接聽電話的不當(dāng)行為。
“針對以上失誤,我們加急處理將快件發(fā)回沈陽,快件已于7月29日晚送達(dá)。同時(shí),在經(jīng)郭艾倫先生同意后,我們登門致歉,并取得郭艾倫先生的諒解。
“針對服務(wù)問題,我們積極反思、迅速處理。
“首先,對涉事工作人員作嚴(yán)肅處理,并在內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行詳細(xì)通報(bào),將此次事件作為典型案例,警示全體員工加強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任心。
“第二,總公司將在8月4日前對全網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量管理人員及各網(wǎng)點(diǎn)客服進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),提升員工服務(wù)意識及服務(wù)能力;涉事網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及客服人員前往總公司學(xué)習(xí),考核通過后返崗。
“第三,我們將進(jìn)行全面自查自糾,對服務(wù)流程、信息系統(tǒng)、員工培訓(xùn)等方面進(jìn)行進(jìn)一步整改和優(yōu)化,以提升整體服務(wù)質(zhì)量。
“作為物流行業(yè)的一員,我們深知肩負(fù)著將每一份快件安全、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中的重任。我們會全面審視和提升服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和更加專業(yè)的技能,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),我們也歡迎廣大網(wǎng)友和客戶對我們的服務(wù)提出寶貴意見和建議,幫助我們不斷改進(jìn)和提升服務(wù)品質(zhì)。
“再次對郭艾倫先生及廣大網(wǎng)友表示誠摯的歉意,并感謝大家對我們工作的理解和支持,我們將積極提升服務(wù)品質(zhì),以實(shí)際行動回應(yīng)大家的期待?!?/p>
本月28號,郭艾倫在社媒上聲討中通快運(yùn),表示其通過中通郵寄的醫(yī)療器材,由于工作人員填錯了地址,被寄到了陜西(原本應(yīng)該寄到沈陽)。事后中通客服態(tài)度冷漠,完全沒有后續(xù)的處理。
相關(guān)新聞閱讀:
郭艾倫:中通郵錯了我的醫(yī)療器材耽誤了治療 后續(xù)沒人處理?
中通回應(yīng)郭艾倫投訴:確實(shí)是地址搞錯了 快遞今日會給他送到沈陽
郭艾倫to中通:盼你們認(rèn)真待每個客戶 而不光是對你們有影響的人
NBA高清錄像回放:球迷的觀賽新選擇 在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,NBA球迷常常因?yàn)闀r(shí)間沖突而錯過精彩的比賽直播。幸...
2025-05-04播報(bào)5月4每日電訊 NBA季后賽首輪G7,快船半場47-58落后于掘金。奧尼爾在節(jié)目中認(rèn)為:“萊昂納德已經(jīng)在奮力戰(zhàn)斗...
2025-05-04播報(bào)5月4每日電訊 2025LPL第二賽段常規(guī)賽組內(nèi)賽W5D6,TES 2-1戰(zhàn)勝IG。賽后Kanavi選手接受了余霜的采訪。 ...
2025-05-04| 黄色av一区二区三区 | 激情日韩五月激情丁香 | 影音先锋av资源在线播放 | 美女一级毛片在线观看 | 亚洲精品VS偷拍 | 99精品人妻一区二区三区中文 | 91精品国产一区二区三竹菊影视 | 在线免费观看aa中文字幕 | 他也色欧美老女人 | aaa级毛片在线观看 美女破处视频在线观看 | 人人操人人干777色狠狠俺去了 | 嫩草 人人精品免费 | 国产精品自产拍高潮在线观看,国产乱 | 久久av一区二区三区 | 日BBBBBBBB | 少妇无码视频又粗又大一区二区三区 | 在线观看亚洲成人无码 | 午夜鲁鲁片在线观看 | 免费无码婬片AAAA片上门服务 | 国产八区三区在线 | 国模一区二区三精品 | 91XAV国产视频不卡一区二区 | 国产精品天堂一区二区在线观看 | 国产乱伦嫩模自慰 | 91丨九色丨国产丨爆乳 | 国产熟妇婬乱一区二区三区视频 | 久久精品国产亚洲AV一一区 | 国产目拍亚洲精品99久久精品 | 成人欧美一区二区三区在线观看 | 极品嫩苞撕裂哭叫灌白浆在线观看 | 亚洲AV永久无码精品无人区 - 百度 | 美国做受XXXⅩ性视频A片秀色 | 三亚三黄三色AAA毛片 | 亚洲AV电影动漫久久 | 国产精品 日韩 欧美 吃瓜 | 艾迪AV无码一区二区三区 | 91在线无码精品秘 入口九色十 | 91精品人妻一区二区三区蜜桃 | 亚洲精品无码永久在线观看 | 精品人妻少妇av |